PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mengukir pencapaian gemilang selama Musim Angkutan Lebaran 2025 yang berlangsung dari 21 Maret hingga 11 April. Sebanyak 29.170.705 penumpang memilih layanan transportasi dari KAI Group, menunjukkan kepercayaan publik yang semakin meningkat terhadap moda transportasi berbasis rel ini.

Capaian On Time Performance

KAI mencatat ketepatan waktu keberangkatan (On Time Performance/OTP) kereta api sebesar 99,69%, meningkat dari 99,50% pada tahun 2024. Ketepatan kedatangan pun naik menjadi 97,23% dari 96,90% tahun sebelumnya. Capaian tersebut menunjukkan peningkatan pelayanan dan efisiensi operasional KAI selama musim mudik Lebaran.

Komitmen KAI dalam Pelayanan

"Kami mengutamakan ketepatan waktu sebagai bentuk penghargaan terhadap waktu pelanggan," kata Anne Purba, Vice President Public Relations KAI.

Anne menekankan bahwa peningkatan OTP dan jumlah pelanggan merupakan bukti komitmen KAI untuk menghadirkan transportasi publik yang andal dan tepat waktu. "Meski terjadi lonjakan volume penumpang, operasional tetap lancar berkat kesiapan infrastruktur dan personel," tambahnya.

Rincian Pengguna Layanan

4.707.628 pelanggan KA jarak jauh dan lokal KAI
22.036.363 pengguna KAI Commuter
341.100 penumpang kereta cepat Whoosh (KCIC)
1.222.825 pengguna LRT Jabodebek
343.706 pelanggan LRT Sumatera Selatan
18.698 pengguna KA Bandara di Medan dan Yogyakarta
18.698 penumpang KA Makassar--Parepare
19.560 pelanggan dari KAI Wisata

Sukses ini berkat sinergi semua anak usaha KAI, mulai dari KAI Commuter hingga KAI Services, yang berperan dalam memastikan layanan berjalan optimal, mencakup pemeliharaan sarana, prasarana, serta peningkatan operasional lapangan.

Transformasi Digital dan Pelayanan Prima

KAI memaksimalkan transformasi digital untuk kelancaran perjalanan, seperti melalui aplikasi Access by KAI dan peringatan dini untuk meminimalisasi gangguan. Pemantauan perjalanan real-time juga membantu menjaga pelayanan optimal.

Peningkatan Pengiriman KALOG Express

Setelah libur Lebaran, KAI Logistik mencatat peningkatan pada pengiriman sepeda motor melalui KALOG Express. Dari 1 hingga 7 April, KAI Logistik telah mengelola 433 ton barang, dengan sepeda motor sebagai item terbanyak, mencapai 2.066 unit, naik hampir 9% dibandingkan periode sebelumnya.

"Pengiriman sepeda motor via KALOG Express jadi pilihan utama karena praktis dan nyaman," ujar Dwi Wulandari, VP Corporate Secretary KAI Logistik.

Pengiriman terbanyak ditujukan ke kota-kota besar seperti Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, dan Semarang.